EDF隐私和饼干政策

个人数据隐私 - 我们收集的内容；我们如何收集以及为什么我们收集有关您的数据

亚博ED亚博F Energy尊重您的隐私，并重视您与我们共享个人数据时所信任的信任。我们收集的有关您的数据将取决于您对本网站的使用以及与EDF Energy的关系。亚博亚博要了解有关我们收集的个人数据的更多信息，我们如何收集它以及我们使用的内容，请单击下面的相关链接。这些链接将您带到我们的隐私通知，该通知还提供了详细信息EDF能源集团公司是您的数据的“控制器”，如果您对我们如何处理您的信息有任何疑问，请与谁联系：亚博亚博

• 如果您是已经采购或寻求从EDF Energy购买，能源供应或服务的客户，请单击下面的“客户隐私通知”选项卡亚博亚博
• EDF Energy的员工亚博应查看亚博亚博ED亚博F能源员工隐私政策
• 如果您是第三方，例如EDF Energy网站的访客，或者在EDF Energy工作（包括代理商亚博提供亚博的工人，托管服务工作人员和嵌入式承包商）的承包商，请查看第三方的隐私通知。

该策略和我们的隐私声明将不时更改，但是如果我们更改了任何重要的内容（例如，我们收集的信息，如何使用或为什么），我们将突出显示这些更改。

edf亚博energy.com（和其他EDF能源拥有的亚博网站）cookie

本节告诉您我们如何在所有EDF Energy拥有的网站上使用Cookie以及如何管理它们亚博亚博

什么是饼干？

cookie是网络浏览器存储在计算机上的小文本文件。我们使用它们来确定访问者如何到达我们的网站以及随后的道路。这有助于我们改善对您的服务。

亚博ED亚博F Energy不使用Cookie收集或存储个人身份信息（PII）。

如何控制饼干的使用

管理我的cookie偏好

如果您想限制或阻止本网站或任何其他网站设置的cookie，则可以通过浏览器设置来执行此操作。浏览器中的“帮助”功能应提供有关如何执行此操作的详细信息。另外，您可以找到有关如何控制或删除cookie的更多详细信息www.allaboutcookies.org

请注意，您可能无法在我们的网站，应用程序或其他网站上使用许多没有cookie的服务。

edfener亚博gy.com如何使用cookie

我们的网站目前使用cookie，我们的一些第三方供应商使用我们的网站代表我们为互联网营销和绩效优化设置cookie。

在此网站上，您的网络浏览器可能会与来自不同服务器的内容进行交互，因此在访问此网站时，您的计算机上可能会在其他来源设置Cookie。

优化的饼干

亚博ED亚博F Energy使用Optimizely Cookie来存储有关您访问我们网站的信息，从而帮助我们了解使用网站的使用方式。我们使用此信息向您展示最适合您需求的不同内容，并允许我们测试哪种类型的内容最受欢迎，从而改善了用户体验。所有信息都是匿名的。这些cookie不能将您识别为个人。

使用下面的选项卡查看所使用的cookie类型的描述，为什么使用它们以及单个cookie的详细信息。

亚博ED亚博F Energy Customers Limited（“我们”）尊重您的隐私，并重视您与我们共享您的个人信息时所信任的信任。这项政策阐明了我们作为数据控制者如何收集和使用您的个人信息，我们为什么使用它，与谁共享的权利，以及您对我们使用您的个人信息的选择，可能您来自购买和使用我们的产品和服务。

该策略将不时更改，但是如果我们更改有关此策略的重要内容（我们收集的信息，使用方式或原因），我们将在更改后在合理的时间内突出显示这些变化。

如果您有任何疑问或需要进一步的清晰度，请与我们联系数据保护官：dpo@edf亚博energy.com或位于伦敦WIT 4EZ的惠特菲尔德街90号。

概括

在与您，您，第三方服务提供商或公共可用来源的整个互动过程中，我们从您或您那里收集了某些类型的信息。此信息通常包括您的姓名，地址和联系方式，但也可以包括消费数据和计量信息。我们将此信息用于下表中列出的活动：为了使我们提供服务；遵守法律和监管义务；出于营销和报告目的；预防欺诈和投诉调查。

我们将此信息用于各种活动，以提供我们的服务；遵守法律和监管义务；出于营销和报告目的；预防欺诈和投诉调查，包括我们在下表中列出的那些活动。

	我们收集的 我们收集的有关您的信息包括：	我们如何使用它 我们将此信息用于某些活动，包括：	为什么我们使用它 我们使用此信息是因为：
您提供的信息是为了使我们设置和管理您的帐户：	您的联系方式包括：您的姓名，地址，电子邮件地址；电话号码和与您的帐户相关的人的联系方式； 您的银行帐户详细信息和其他财务信息； 有关您的信息，例如性别；年龄;职业;婚姻状况和民族标识符； 购买的产品； 您的用户名; 你的密码; 您的帐户偏好； 您的帐号； 与您以前的供应商有关的信息； 消费数据和计量信息。	提供我们的产品和服务； 从您那里付款以及所有其他计费目的； 作为客户的船上； 帮助我们确保客户是真实的并防止欺诈； 如有必要，将您的帐户转移给另一个供应商； 报告和帐户管理； 收债和债务分配目的（包括追踪您的下落或将债务转让给收债机构或债务购买者或其他供应商，并与信用参考机构共享此信息）； 为了促进所有要求以履行智能计量义务，例如评估资格，预订仪表安装，进行仪表读数； 告诉您我们可以为您提供的不同服务，包括不同的付款方式和产品。	有必要执行合同； 我们有合法的商业利益： 确保我们可以作为客户加入您并在整个过程中管理您的帐户； 告诉您我们可以提供的各种产品和服务。
有关您使用我们服务方式的信息：	我们提供或购买的产品或服务的详细信息； 您在何时何地进行这些购买； 您为他们支付的钱以及如何付款； 您是否从我们开放了电子通信； 无论您是否单击了我们的电子通信中的链接； 您如何使用我们的网站 您的仪表安装，用法和其他计量信息，例如MPAN； 营销偏好； 营销信息（以前的通信数据；交易历史记录）； 在您注册产品/服务/试用期兴趣或参加竞赛/创新时，您向我们发送信息。	开发新服务； 改善我们的服务； 识别EDF能量和相亚博关亚博第三方产品，您可能感兴趣的这些服务和营销； 确定未来的定价和关税； 个性化我们对您感兴趣的事物以及您如何使用我们的服务的服务； 统计分析，研究和报告； 帮助培训我们的员工； 参与政府或行业倡议； 测试计算机系统； 记录您提供的信息； 收债和债务分配目的（包括追踪您的下落或将债务转让给收债机构或债务购买者或其他供应商，并与信用参考机构共享此信息）； 计算消费； 检测，预防和调查可疑和确认盗窃能量/欺诈。亚博	我们有合法的商业利益： 改善我们的服务，并更好地了解客户如何使用它们； 确保我们能够更好地对您个性化我们的报价； 确保偿还未偿债务； 通过确保我们的客户是真实的，消费尽可能准确，来保护我们的业务利益。 有必要履行合同； 除上述内容外，我们同意以这种明确的方式使用数据，然后我们可以依靠该同意。
我们从第三方合作伙伴和公司客户那里收集的信息，其中可能包括：	信用评级信息来自信用参考机构； 银行详细信息和银行信息来自您的银行； 银行详细信息和付款处理公司的财务信息； 亚博用于交叉检查目的或验证数据的能量偏好； 潜在的客户详细信息，例如名称和电子邮件地址，来自： 公开可用的来源，例如选举卷；皇家邮政和理事会税网站以确认第三方通知后已拆除财产；和 价格比较实体；引导您将您引向我们的公司和能源经纪人。亚博 我们提供或购买的产品或服务的详细信息。 这些实体的列表可以在此处找到。	提供我们的服务； 计算估计的消费； 管理和管理我们的系统； 帮助您为您做出有关信用和相关服务的决定； 从付款或给您退款； 帮助我们确保客户是真实的并防止欺诈； 个性化我们的服务； 对客户的统计分析和研究； 将这些信息与上述其他类型的信息相结合； 参与价格比较网站的经纪人，以便他们可以在其网站/移动应用程序上列出我们的价格和服务，并为您提供价格比较服务； 在您的地址组织仪表操作员的出席率以安装或监视使用情况 收债的目的（包括追踪您的下落或转移债务收债机构或债务购买者，并与信用参考机构共享此信息）；	我们有合法的商业兴趣： 与供应商，合作伙伴和其他公司建立和维护关系，并与为他们工作的个人打交道； 进行研究以改善我们的服务； 确保偿还未偿债务。 有必要履行合同； 除上述内容外，我们同意以这种明确的方式使用数据，然后我们可以依靠该同意。
我们从您那里收集的信息以遵守所有相关法律，法规，行业法规和政府指示，并处理投诉：	您的联系方式； 健康和医疗数据； 国家标识符； 消费数据； 财务信息（银行帐户详细信息；信用检查记录；借记卡/信用卡详细信息）； 退休金信用信息。	向Ofgem报告； 向商业，能源和工业战略部报告；yabo.com亚博 履行生态学分； 履行绿色交易计划； 履行政府倡议，例如“温暖家庭折扣计划”； 监视和为您的帐户提供适合您需求的帐户； 更新优先服务注册并与分销网络运营商一起使用； 调查能源盗窃的潜力或实际盗窃发生率；亚博 应对执法机构或监管机构，机构或机构或辩护法律要求的要求。	我们需要遵守法律义务； 我们有合法的商业兴趣： 调查盗窃的可能/实际事件； 解决我们可能收到的任何投诉； 确保我们遵守法规和立法义务。 除上述内容外，我们同意以这种明确的方式使用数据，然后我们可以依靠该同意 - 特别是在医疗和健康数据方面。
当您与我们进行沟通时，无论是亲自通过我们的网站，通过电话，通过电话，通过社交媒体还是通过任何其他媒体进行沟通的信息，包括：	您的联系方式； 与我们的沟通的详细信息； 我们给您的消息的详细信息； 您的营销偏好； 营销信息； 计量信息。	回答任何问题或疑虑； 监视客户通信以进行质量和培训目的； 开发新服务； 改善我们的服务； 个性化我们的服务； 处理任何投诉； 协助欺诈调查。	我们有合法的商业兴趣： 了解客户的反馈并以一致的方式响应客户沟通； 确保我们能够更好地为您个性化我们的报价。 有必要履行合同； 除上述内容外，我们同意以这种明确的方式使用数据，然后我们可以依靠该同意。
我们从其他来源或公共来源收集的信息，包括：	在我们的社交媒体或更广泛的媒体平台上提供的信息，例如Facebook或Twitter； 安全系统收集的信息； 公民建议，能源申诉专员或律师提供的信息；亚博 与能源登记册，房东，租赁和管理代理，燃气运输商和亚博网络分销商的信息有关的信息和联系细节。	保持市场意识； 建立和维护社交媒体品牌，一般我们的品牌； 处理收到的投诉； 地址主题访问请求； 检查并确认有效性，并保持我们在系统中持有的有关您或所提供场所的数据的准确性； 要找到已被拆除的场所，以便我们可以取消供应。	我们有合法的商业兴趣： 为我们的业务提供安全性； 在媒体中维持公共个人资料； 解决客户的投诉； 保持我们持有的数据的准确性。 除上述内容外，我们同意以这种明确的方式使用数据，然后我们可以依靠该同意。

自动决策

我们可能就某些事项做出自动决定。例如，我们可以这样做来决定是否可以根据我们的小组记录或信用检查为您提供服务。这将通过信用评分来告知我们与信用参考机构共享您的信息，在数据库中筛选并确认您的信息（包括第三方）。根据信用检查的结果，将自动做出决定是否能够根据您的信誉为您提供产品或服务。

如果没有提供此信息，我们将无法同意为您提供产品或服务。

我们分享的信息

在某些情况下，我们可以将您的个人数据转移到员工，承包商和其他第三方的情况下，以下一些示例，说明您的个人信息何时将您的个人信息转移到其他第三方组织如下：

• 我们可能会与我们小组的其他公司成员共享有关您的信息，以便我们可以在整个小组中提供最佳服务。他们必须按照本隐私通知来保留您的信息；
• 我们也可能与某些承包商或服务提供商共享您的信息，他们可能会为我们处理您的个人数据。总是需要他们符合我们处理信息和安全性的标准。我们提供的信息（包括您的信息）只能与其功能的性能相关。查看这些实体的列表。
• 如果我们正在讨论销售或转让零件或我们所有业务的销售或转让 - 这些信息可能会根据机密性适当的条款转移给潜在的购买者，或者如果出售，则可以将信息转移给可以继续为您提供服务的买家；
• 如果我们必须根据法律或根据任何监管法规或实践，或者我们遵循的任何法规或惯例，或者是由任何公共或监管机构询问的，例如警察；Ofgem或Beis - 或捍卫任何法律要求；
• 如果您的个人数据被匿名和汇总，则可以共享您的个人数据，因为在这种情况下，信息将不再是个人数据
• 如果您对我们有帐户学分参考机构。信用参考机构的身份，他们作为欺诈预防机构的角色，他们持有的数据，使用和共享个人信息的方式，数据保留期以及您与信用参考机构的数据保护权以及您的数据保护权，更详细地说明在信用参考机构信息通知（CRAIN）中。通过单击下面的Crain链接，可以从三个信用参考机构中的每个中的每个中访问Crain。
• Transunion（以前是CallCredit），客户关系，一条公园巷，利兹，LS3 1EP电话：0330 024 7574.网站：传输，，，，克林。
• Equifax PLC信用文件建议中心邮政信箱3001 Bradford BD1 5US电话：0870 010 0583网站：信用评分，报告和历史（Equifax UK）。Crain：信用参考机构信息通知（Crain）（英国Equifax）。
• Experian消费者帮助服务邮政信箱8000诺丁汉NG80 7WF电话：0870 241 6212网站：explian。Crain：信用参考机构信息通知（Crain）（Experian）。

• 如果您决定更改供应商，我们可能会与新供应商共享此类信息。

• 有关如何使用此信息的详细信息可以直接从信用参考机构获得。请注意，他们的信息使用可能并不相同，因此值得与他们全部联系；他们可能会向您收取少量法定费用。
• 您的个人数据将与商业，能源和工业部（BEIS）共享，以支持能源法案支持计划（EBSS）的管理。yabo.com亚博此类数据共享将包括您的仪表点号，EBSS付款状态以及与您的仪表点有关的数据，包括帐单周期以及您如何支付账单。Beis是为了公共利益而收集和处理此信息，并行使赋予国务卿贝斯的官方权限。
• 您可以找到有关BEIS将如何使用您的个人数据的更多信息Beis隐私通知。
• 对于不作为有限公司运营的非居住客户，您的个人数据将与商业，能源和工业部（BEIS）共享，以支持能源账单缓解计划（EBRS）的管理。yabo.com亚博此类数据共享将包括您的仪表点号，EBR付款的状态和金额以及与仪表点有关的数据，包括您的计费周期以及如何支付账单。Beis是为了公共利益而收集和处理此信息，并行使赋予国务卿贝斯的官方权限。
• 您可以找到有关Beis将如何将您的个人数据用于EBR的更多信息Beis隐私通知。
• 对于安装了智能电表或与我们签订新合同的客户，将来我们将能够使用您的半小时智能电表数据来帮助实现我们的净零目标并管理更智能的更灵活的能源系统。亚博这是OFGEM计划从2024/2025开始的。我们将为符合条件的客户写信，以告诉您更多有关此信息以及如何运作的信息。

您的信息将在哪里持有

当我们共享您的信息时，您的信息可能会在欧洲经济领域以外传输。

我们将信息存储在美国位于美国的云服务器上，或者吸引供应商，这些供应商并不总是与适用于欧洲的人相同的数据保护法。因此，此信息的转让受欧洲委员会批准的合同（包括标准合同条款（SCC））的约束。我们的客户登机团队位于印度，该团队没有适用于欧洲的人的同等数据保护法。信息转移给他们的是根据公司规则规定我们如何处理和保护信息。

当您向我们提供此信息时，您同意我们可以按照我们的方式收集和使用它。

只要有必要，我们将保留您的信息。这将取决于您是否仍然有活跃帐户或与我们有任何未偿债务或与最近的报价互动。我们将根据需要保留和使用您的注册信息，以遵守我们的法律义务，解决争议并执行我们的协议。

我们将仅将数据转移到欧洲一般数据保护法规（GDPR）之外的司法管辖区，其中GDPR中规定的适当保障措施已就位。

您的权利

您可能拥有与您的信息有关的某些权利，包括访问权或纠正我们掌握的信息的权利。但是，其中一些权利只能在某些情况下适用，例如被遗忘的权利或要求我们将您的信息移交给另一家公司的权利。如果我们之间有未偿还的合同，如果我们要求法律保留信息，或者信息与法律纠纷有关，则通常将不可用。如果您想锻炼或讨论这些权利，请联系数据保护官。

• 您可以随时删除所提供的同意，以及通过致电0333 200 5100或在MyAccount上登录您的帐户;
• 您可以要求我们确认我们是否正在处理您的信息；
• 您可以要求访问您的信息；
• 您可以要求纠正您的信息是否错误；
• 您可以要求我们删除您的信息；
• 您有权被遗忘，您可以要求我们的系统停止使用您的信息；
• 您可以要求我们限制我们如何使用您的信息；
• 您可以要求我们帮助您将信息移交给其他公司；
• 您可以要求我们停止使用您的个人信息，但仅在某些情况下；
• 您有权向相关监督当局投诉。

安全性和准确性

我们致力于确保您的个人信息安全。我们已经采取了物理，技术和管理措施，以防止未经授权访问或使用您的信息。我们还要求我们的供应商保护此类信息免受未经授权的访问使用和披露。

我们还将定期刷新我们的信息，以确保我们保持最新状态。

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