宣布政府能源法案缓解计划亚博由政府于9月8日提出，现在已经为与该计划有关的企业发表了进一步的指导。yabo.com
在与能源供应商进行了有关该计划提供的讨论之后，业务，能源和工业亚博战略部（BEIS）今天提供了确认，确认企业将在今年冬天获得急需的支持。yabo.com有关该计划的更多信息现已在政府网站上发布。
在这里，我们汇编了我们在EDF上最常听到的问题的答案。我们希望您发现它们有用。
您的关税可以在您的账单上找到，标题为“您使用过的电力”。
您的经济7小时因仪表和业务运营的领域而异。您将在上午12.00至8.00之间的低夜间速度收到7个小时。
您需要在账单到期日之前支付账单，除非您同意每月通过直接借记来支付，否则可以在账单的第一页上找到。请注意，某些产品需要每月付款，请确保何时注册。您可能还可以从7％的直接借方节省中受益。
在ED亚博F 亚博Energy，我们的目标是每12个月至少获得1个实际的仪表读数，包括客户自己进行的仪表读数。在其他时候，我们可能会根据估计为您提供一项法案。估计基于您过去的能耗。亚博在任何时候，我们都会尽一切可能确保绝对准确性。如果您收到您认为不准确的估计账单，请与我们的业务团队联系0333 200 5103（1）有了您自己的仪表读数，我们将很乐意修改您的帐户。要提交阅读，请访问提交仪表阅读。
气候变化税（CCL）是对某些能源供应（主要是电力，天然气，煤炭，煤炭产品和液化石油气）征收的英国政府税。亚博税收构成了政府能源效率计划的一部分，旨在减少温室气体排放。亚博CCL于2001年4月1日实施，影响大多数以其能源账单标准费率支付增值税的企业和公共部门机构。亚博CCL仅适用于提供的能源量；亚博它不适用于法案的非能量组件，例如固定，可用性或运输亚博费用。指定燃料的供应商必须代表HM收入和海关收取税款。亚博ED亚博F Energy纯粹是收税员，不从征税中赚钱。
有时，我们可能需要取消现有账单并在特定时间段内重新计入您的帐户。当提供准确的仪表读数以替换原始帐单中使用的估计数字时，通常会发生这种情况。取消账单的信用额将显示在替代账单上。如果您收到估计的账单不准确，并且想提交自己的仪表阅读，请访问提交仪表阅读。
与当前的立法一致，增值税利率适用于企业或非家庭用品部分取决于消耗的能源量。亚博在账单期间，每天使用33个或更少（电力）或更少（天然气）的耗材将收取降低的增值税率。每天使用超过33个单位 / 145千瓦时的耗材将收取增值税的标准率（受任何增值税声明的约束）。
如果您的能源消耗亚博约为33单位 / 145 kWh，或者您只是想减少能源消耗，请查看我们亚博能源效率提示。
有关增值税和CCL的更多信息，请访问增值税和CCL经常提出问题页。
不，我们将在价格变化当天估算您的消费，并以旧价格收取该日期使用的电力。该日期之亚博后使用的能源将以新价格收取。
我们已经设计了您的关税，以确保它们适合您的个人业务需求和您运营的工作时间。要了解其他产品或服务，请致电Freephone致电我们专门的业务团队0333 200 5103（1）
我们努力提高竞争力，并有一系列关税来满足客户的需求。我们每月更新合同关税价格，以确保它们具有竞争力。
我们免费提供能源效亚博率建议和信息。有关更多信息，您应该访问我们亚博能源效率页
我们有多种合同类型可供您的业务。单位费用与您实际使用的电量有关。每个单元的费用都取决于您：
是的，我们所有的业务电力合同都有代表费。无论您使用多少电量，常规电荷（固定每日电荷）都是恒定的。这是因为为您提供电力涉及某些固定成本。您可以找到更多有关什么费用在这里构成您的能源账单亚博。
这将取决于您签署的合同类型 - 请参阅问题“我可以在合同终身期间支付的能源更改的价格？”亚博
这取决于您已注册的业务合同类型。我们提供固定价格合同，其中固定价格的初始商定固定价格期（从1年到4年）。我们还提供可变的价格合同，您的能源价格随时可以随时更改，但是我们将为您提供30天的任何变化通知。亚博
所有已签署我们固定价格合同的商业客户将在固定价格期结束之前大约10周通知我们的固定价格合同。在这封信中，我们将为您提供未来12个月（称为简单修复程序）的新价格。如果您选择续订，我们将为您提供条款和条件的任何更改。
如果您签订了可变的价格合同，我们将至少向您提供30天的通知您的价格。
我们为企业提供了您可以注册的各种固定期限合同。注册时，这将清楚。
固定期限结束前约10周，我们将以您的12个月固定价格更新优惠（称为简单修复程序）给您写信。由于我们有一系列的关税，您也可以致电我们，看看我们是否有更适合您的能源需求的合同。亚博如果您不希望与我们续订，我们还会提醒您您需要提供通知的日期。您还将在账单上找到固定的期限结束日期。
如果您选择自动续订，我们将从现有的固定期限结束时应用我们的Easy Fix产品。然后，您将随时自由更改关税。只要您提供最新的读数并清除所有出色的余额，您也可以随时离开我们。
只要您清除了任何未付的余额，您就可以自由转移到另一个供应商。
如果你和我们在一起。在您的价格审核日期结束时，除非您告诉我们您不想续订，否则您将被转移到您的新简易修复价格上，并且您会被安置在我们的扩展供应价格上，这通常更昂贵。
如果您不想续签与我们的合同，则无需做任何事情。您将在定期期结束日期后自由离开。只需确保您已经清除了任何出色的余额。
请在您的通知中包括您的帐号和联系方式。将您的通知发送到任何替代地址将导致收到的通知延迟。
如果您想在定期期限结束日期之前结束合同，则可能会提前终止费。
如果您已经签署了我们的定期合同，我们将反对在定期期限结束日期之前转移的任何请求。如果您签下其他关税，则无需与我们联系，但是您必须清除任何出色的余额。
这将取决于您同意的合同。在所有情况下，如果您与我们保持良好的平衡，我们可能会反对您离开。
不幸的是，目前我们没有可用于预付业务客户的固定价格合同。
要更改为预付款或信用计，您需要致电我们的客户服务团队0333 200 5103（1）。如果您更改为信用计，则必须退还EDF能源预付款卡或钥匙。亚博亚博您可以将其替换为更换仪表的人，或者一旦仪表替换为：freepost：EDF Energy - Plymouth亚博亚博
当您选择预付款仪表时，您会同意在预约时要做的事情；
有时，如果我们无法按照您同意，您可能会产生额外的费用。
预约时间尺度将根据您所在地区的工程师的可用性而有所不同，但我们的客户服务团队将在您与我们联系时为您提供日期和时间。
如果您对EDF能源业务合同有任何疑问，请免费致电我们亚博亚博0333 200 5103（1）而且我们敬业的业务团队将很乐意提供帮助。我们的周一至周四上午9点至下午6点和周五上午9点至下午5点开放。
当您致电时，请准备好您的EDF能源业务帐号，可以在发送给您的任何字母/账单亚博的顶亚博部找到。我们可能会问您其他安全问题。
在特殊情况下，我们只会断开您的供应，这可能只有在您所在地区有供应问题的情况下很短的时间。我们可能会断开您的无付款能源供应。亚博您可以尽快与我们联系以避免这种情况：
我们提供三个不同的账单频率，使您可以选择适合您的账单：
| 支付方式 | 付款频率 | 账单类型 | 账单的频率 | 请求条款 |
|---|---|---|---|---|
| 预算每月直接借记 | 每月 | 年度陈述 | 每年 | 通过仪表读数，可以全年要求一份声明。 |
| 季刊 | 每三个月一次 | 季度账单 | 每三个月一次 | 这将在收到仪表读数后进行处理。 |
| 每月 | 每个月 | 每月账单 | 每个月 | 这将在收到仪表读数后进行处理。 |
请注意：预算每月直接借记客户将至少获得一年的年度陈述并每月付款。
通过收到有效的仪表阅读，每三个月将每三个月收取每季度付款计划付款的客户，而有人通过全额每月付款计划付款的人将每月发送提醒，以便每月可以最新收费。
如果您想更改当前的账单频率，请与我们联系，我们很乐意为您提供帮助。
搬出后或租赁协议结束后，请记下您的最终仪表读数。
这应该在您不再对房屋负责的日期进行。
可能会要求您验证责任的变更文件，例如有效的租赁或租赁协议/租赁文件，管理协议或律师信，或完成该财产（如果您出售该物业）的完成声明。当您与我们联系时，请提供这些可用。
也可能会要求您提供其他支持文件，例如仪表，公共或雇主责任保险的照片或商业费用信。
最早的机会请与我们联系0333 009 7115（1）我们将能够为您的业务提供帮助。
我们可能需要信息，例如有效的租赁或租赁协议，管理协议或律师信，或者如果您出售了该财产，则可能需要完成。当您与我们联系时，请提供这些可用。
另外，请递给您的联系信息，为以前的所有者/租户/房东打开阅读和转发地址（如果有）。
也可能会要求您提供额外的支持文档，这些文件的照片，公共或雇主责任保险或业务费用信函。
最早的机会请与我们联系0333 009 7115（1）我们将能够协助您进行业务发展。
如果您要进入EDF未提供的新场所，则可以获取新报价来自我们。我们最便宜的价格在线可用。作为英国企业最大的能源供应商之一，我们相信我们有一些满足您业务需求的东亚博西。
当您与EDF联系时，我们通常会请求文件，例如租赁协议，管理协议或律师信，这是为了验证该前提责任的变化。这可能是因为帐户上没有付款账单，有争议的占用日期和/或提前结束合同。
任何一个
另外，您可以提交其他支持文件，例如最终的业务费用信。
当您与我们联系时，我们可能会请求文档以验证您的业务迁移。这些文件将需要通过电子邮件发送给我们，并将由我们的专业团队进行审查。租赁变更后，您将收到一封欢迎信。
我们将将其发送到您提供的转发地址，一旦提供，MyAccount也将可以在线支付最终余额。
我们建议您在您的帐户关闭之前不要取消直接借方，如果您应退款，则可以自动将其直接发送到您的帐户。如果您取消直接借方或通常不通过直接借方付款，则将发出支票并通过转发地址发送给您。
最初，最好通过电话与EDF联系。业务移动团队可用0333 009 7115（1）在星期一至周四和星期五上午9点至下午9点至下午9点至下午5点之间。
进行仪表读数和/或清晰的仪表读数照片，检查我们可能要求并提供尽可能多信息的文档列表，然后与我们联系0333 009 7115（1）上午9点至下午6点，星期一至周四和星期五上午9点至下午5点。如果您还能够为所有者或新占用者提供特别有用的详细信息。
我们的目标是在收到您的文档的10个工作日内与您联系，您将立即收到自动响应，以便您知道我们已收到您的电子邮件。如果我们需要更多信息，我们将通过电子邮件请求此信息。
我们自豪地启动了我们的EDF Energy应用程序的最新版本，并使用了英国的第一个 - 照片表读数。亚博亚博该应用程序的照片表读数引入了我们对简单性和更好客户服务的承诺。在此最新更新中，我们可以通过允许您拍摄并提交仪表的照片来大大改善数千个客户的仪表阅读体验。客户不再需要尝试理解或解释仪表告诉他们的内容。他们需要做的就是拍摄仪表的照片并提交 - 我们将做其余的。
提交后，您可以跟踪仪表阅读历史记录中的照片表读数。如果需要，您仍然可以使用该应用程序输入手动计读数，但是我们使您更容易。通过获得准确的仪表读数，您将收到准确的账单，仅支付使用的能量。亚博
除iPh亚博on亚博e和iPad外，现在还可以通过Android设备获得EDF Energy应用程序。如果您有iPhone或iPad，请通过搜索“ EDF Energy”从iTunes Store下载我们的最新应用程序，然后可以使用它输入照片表读数。亚博亚博
如果您是Android用户，则可以从Google Play商店免费下载该应用程序。
提供仪表读数的最佳方法是通过MyAccount快速，简单，一旦您提交了仪表读数，您就可以访问其他有用的功能，例如余额检查。
如果您已经成功注册了MyAccount，但忘记了您的用户名或密码，请按照以下步骤操作。
要检索您为MyAccount注册的用户名/电子邮件地址，您将需要以下内容：
要重置密码，您需要以下内容：
*如果您不记得所需的信息或继续遇到困难登录，请通过电子邮件或电话这样我们就可以进一步协助。
如果您不记得MyAccount的登录详细信息，请按照以下步骤操作：
重置您的用户名：
要重置密码，您需要完成以下内容：
请注意：为了接收电子邮件，您提供的电子邮件地址将您注册的电子邮件与MyAccount匹配。
您可以通过myaccount更新自己的几个细节。立即注册，以便您可以在方便的情况下轻松地在线管理帐户。
您可以在edfenergy.com上使用“遗忘的密码”功能重置密码。亚博
您需要打电话给我们，以便我们可以为您做到这一点0333 200 5103（1）。
您可以通过进入菜单中的“关于我”部分来轻松地在Myaccount中执行此操作，这将带您进入页面输入并保存新的详细信息。
智能电表尚未适用于所有客户。
我们有一个专门的智能计量团队，他们将很高兴与您谈论我们的智能计量产品，并告诉您我们是否正在您所在地区安装智能电表。请致电我们0333 009 7003（1）我们开放于周一至周四上午9点至下午6点，星期五上午9点至下午5点。
如果您没有直接与EDF联系以安排合同，那么您可能会向所使用的能源经纪人支付少量佣金。亚博经纪人通过提供能源建议，管理商定的服务要求并帮助您获得竞争优惠来赚取佣金。亚博
向您的能源经纪人支付的委员会是基于您的业务使用的能量的每亚博单位（kWh）较小的升高（kWh），这包含在您在账单上看到的单位费率中。隆升因经纪人而异，也取决于您的位置。您的合同包包括您所支付的佣金的总价值，这是根据您的估计年度能源使用乘以您的能源合同期限。亚博您还可以找出您到目前为止支付的佣金金额完成此在线表格。
不。在大多数情况下，您无需直接向经纪人付款。一个例外是您的经纪人有权损失佣金付款。如果您同意与他们的合同，然后选择与其他经纪人或直接与能源供应商达成合同，则可能会发生这种情况。亚博大多数经纪人只有一旦出售的能源合同与所选择的供应商持续下去，才会收到佣金。亚博
EDF合作的经纪人为我们的业务客户提供了一系列服务。他们通常会节省您的时间和金钱，找到最适合您公司的能源交易。亚博许多人还有助于为您管理您的帐户，并确保它可以满足您的需求。您的委员会有助于支付这些服务。
是的。任何企业客户都可以通过致电我们或访问我们的网站来直接与EDF安排合同。
填写我们的表格，要求我们获取智能电表数据我们已经为您的业务帐户收集了。如果我们有可用的数据，我们将在接下来的几天内通过电子邮件将其发送给您。从您的智能计量表开始工作或您成为EDF客户时，我们可以从您的智能电表中分享多达12个月的数据，无论是最新的。
根据您为帐户选择的设置，数据将包括每半小时，日或一个月的读数。
您需要在表格中填写所有字段才能提交您的请求 - 您需要为想要数据的每个业务帐户填写表格。
如果您是安装智能电表的住宅客户，则可以通过我的账户。
查看下表以帮助您了解我们发送的文件信息
| 数据字段名称 | 描述 |
| 供应编号 | 该领域的信息确定了您的身份； |
| 仪表读取频率 | 这显示了您的智能电表向我们发送仪表读数的频率。 |
| 仪表序列号 | 您的仪表序列号（MSN）是标识实际仪表的字母和数字的组合。 |
| 阅读日期和时间 | 该字段是指从您的智能电表中获取仪表读数的日期和时间。 |
每日和每月客户的仪表阅读 |
该字段显示从您的智能电表收集的实际仪表读数数据。 |
半小时客户的使用情况 |
该字段显示了客户显示何时读取读数的用法。 |
我们将根据您的业务设置向您发送不同的文件；例如，您可能是双重燃料客户，我们在多个仪表中为其提供多个仪表的气体和电力。
在这里，我们列出了每种情况的不同文件名，因此您知道在电子邮件收件箱中查找什么。
| 设想 | 文件名 |
同时采用电力和天然气的企业，或者只有一种燃料。具有标准单速率仪表的人 |
a）electric_readings.csv b）gas_readings.csv |
| 具有多电表的企业 | a）electric_meter（仪表序列号）_读取 |
| 单个电力仪表的企业 | a）electric_rate1_readings |
| 具有多个电力多速率米的企业 | a）electryity_meter（仪表序列号）_rate1_Readings |
这取决于您的智能电表何时开始向我们发送数据；如果您向下滚动我们发送的文件，您会从我们开始从仪表中接收到的数据。
我们有关税适合所有客户的需求。找到适合您的那个：
确保您也阅读我们的仪表类型指南为了确保您有适合您需求的仪表。
对我们的燃料混合感兴趣吗？你可以在这里看到它。
只要您有帐号和邮政编码，就可以提交仪表读数。
您可能拥有的任何包括通话计划中都包含了打给英国大量的电话。如果您没有包容性的呼叫计划，则以全国性的费率收取呼叫。如果您不确定，请与您的服务提供商联系。